NINFRODITE
A NINFRODITE preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex: online).
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através de qualquer um dos nossos canais oficiais de atendimento, informando:
Número do pedido ou
CPF utilizado na compra
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações para envio e análise do produto.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá:
Estar intacta, exatamente nas mesmas condições em que foi entregue
Não apresentar marcas de uso, odores, manchas ou alterações
Estar acompanhada das embalagens originais, etiquetas e acessórios (se houver)
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade no prazo de até 5 dias úteis.
Estando o produto em conformidade com os critérios acima, o cliente poderá optar por:
Estorno do valor pago
ou
Vale compras em nosso site
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar imediatamente através dos canais de atendimento para orientação específica.
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que, quando o contrato de consumo for concluído fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de desistir do negócio em 7 dias ("período de reflexão"), sem qualquer motivação. Trata-se do direito de arrependimento, que assegura o consumidor a realização de uma compra consciente, equilibrando as relações de consumo.
